金科智慧服务集团股份有限公司遵义分公司

岗位职责：
1.全面负责工程维修班组日常工作的监督、指导及考核；
2.负责制定维修人员的工作程序和工作制度，监督、检查执行情况，通过不断的实践完善优化工作程序及管理制度；
3.负责维修所需用品、备件的采购、申请、分配；
4.负责制定、实施小区设施设备（例如：配电设施设备、柴油发电机、给排水设施）月度、季度维修、保养计划；
5.负责主持工程维修班组的例会，及时发现并解决问题；
6.管理小区内水、电、气用量，并进行统计、分析、审核；
7.全面负责室内装修方案的审批及装修监管；
8.安排维修人员及时处理业主报修，检查、跟踪日常报事报修的完成情况；
9.负责新接管物业的工程质量验收，组织定期对空置房检查；
10、负责对工程类供方的管理、监督考核等。

岗位职责：
接受业主咨询、业主报事报修处理、催收物业费用等；负责项目经营性业务宣传执行；负责业主入户、装修手续办理；每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改处理等等

岗位职责：
接受业主咨询、业主报事报修处理、催收物业费用等；负责项目经营性业务宣传执行；负责业主入户、装修手续办理；每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并将巡检发现的问题反馈至相关部门整改处理等等

岗位职责：
1.负责制定分公司客户满意度提升方案，对年度内的客户服务管理工作持有可行性实施计划；
2.负责参与建立健全客户服务制度、作业指导书等标准化建设工作，以确保企业市场竞争力；
3.负责分公司客户投诉管理，客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析，并提出改进建议；
4.负责策划物业公司月度主题活动方案，持续强化客户粘度，以提升品牌美誉度；
5.负责提升各分公司所辖项目客户服务水准，认真贯彻公司各项规章制度，制订工作计划并组织实施及验证；
6.负责参与公司品质管控工作，并开展对所辖项目开展巡检，每月梳理客户服务类巡检报告，并给予相应帮扶、指导；
7.负责定期主持召开客户服务工作会议，总结各阶段性工作情况，准确传达公司对客户服务工作的安排及决策，并组织系统专业培训、研讨会等；
8.负责组织和协助项目开展客服类专业培训，并监督考核培训结果等。