岗位职责：
统筹客服团队，规划工作流程、目标，合理派活，保障服务高效推进。
处理重大投诉与疑难问题，剖析缘由、落实方案，提升客户满意度。
培训、指导、考核客服人员，组织团队交流，提升整体业务水平。 收集分析客户反馈，挖掘需求，协同部门优化服务。
任职要求：
1 - 2 年物业客服管理经验，大专及以上学历，相关专业优先。
沟通、团队管理、问题解决能力强，能应对复杂局面。
熟悉物业法规、服务标准，熟练用办公软件与客户关系管理系统，擅长数据分析。
工作严谨、抗压，适应高强度节奏。