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客房专管
专业要求：酒店管理;
学历要求：大专
工作经验：3-5 年
薪资待遇：6000--8000 月薪
招聘人数：1
1. 负责对客房与房务中心工作进行监督与指导，包括客房领班、前台及客房服务员的仪容仪表、服务规范性、服务标准的执行情况等。
2. 参与项目标准化建设，负责客房、前台作业流程与服务标准的草拟；
3. 负责客房部卫生计划的拟定；
4. 负责客房、前台的培训工作。包括培训计划的拟订、培训教案的准备、培训的实施以及培训效果的验证。每月至少组织三次培训，培训内容包括服务意识、服务技能以及安全生产等方面。
5. 协助客房部负责人对接甲方，作好客房接待工作。掌握客房预订情况和当天客情（包括当天到达及离店客房情况。）
6. 负责客务部物资的管理与调配，对各项耗材的使用进行控制。
7. 与前台保持沟通，针对房间入住情况及现有房态做适量调整。
8. 随时留意房态，对房态差异情况及时处理。
9. 配合客务部负责人做好各类突发事件的处置工作。
10. 协助客务部负责人检查客房消防安全以及客房服务人员的安全操作。
11. 负责对客房设施的抽查，并负责维修的申报。
12. 负责客务部考勤，配合客房部负责人做好部门绩效考核工作。
13. 宾客服务受理（包括咨询、建议、投诉、需求、报修、特约服务、工程遗留问题追踪等）。
14. 监督任务完成时限（记录--追踪--闭环）。
15. 服务质量回访；
16. 客户档案管理（包括信息管理、宾客意见管理）
17. 钥匙管理的更新监督工作；
18. 负责检查项目信息发布的内容、信息发布张贴管理；
19. 负责主持客务部工作会议，协助部门负责人做好各项工作的协调与落实。
20. 熟悉客务部各项业务的工作流程，指导员工处理工作上的疑难问题。
21. 负责客务部员工档案的建立与管理。
22. 负责各种报表、单据的报送及报账工作。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.三年以上酒店管理经验，从事过酒店客房、前台工作，有较好的文字功底；
3.具有良好的沟通协调技巧、团队合作及服务意识；工作积极主动，细致耐心，具有较强的逻辑思维分析能力、抗压能力。
4.熟练使用office办公软件。
5.有星级酒店管理经验者优先。
经贵阳市工商行政管理局批准，贵阳地铁物业管理有限公司（原贵阳地铁置业物业管理有限公司）成立于2011年8月30日，是贵州省物业管理协会常务理事单位、贵阳市物业管理协会副会长单位。
2017年6月3日，公司完成增资扩股的工商变更手续，由原贵阳地铁置业有限公司全资子公司升级为贵阳市城市轨道交通有限公司控股子公司，并更名为贵阳地铁物业管理有限公司，注册资本：1000万元，其中，贵阳市城市轨道交通有限公司出资700万元，占70%股权，贵阳地铁置业公司原注册资本金300万元全部转为增资后注册资本金，占30%股权。
升级后的贵阳地铁物业公司，按照集团“轨道+物业”的战略发展模式，主要为贵阳轨道交通站、场、段及置业公司开发项目提供优质的物业管理服务，同时将经营产生的收益回流到地铁体系，实现一定程度的反哺轨道主业，力争为树立贵阳地铁品牌做出贡献。
2017年9月起，公司承接了地铁1号线站、场、段的物业管理服务，确保在轨道公司统一体系下形成协同管理效应，能快速形成联动反应切实有效地分担地铁运营后勤工作压力。另外，对地铁置业有限公司开发的写字楼、住宅、公寓、城市综合体、商业等不同类型项目需做好品牌支撑，并分别承接了5A甲级写字楼项目迈德国际、湖山郡、Y+公寓、清水湾住宅项目等的物业管理服务。所管理项目类型多样，积累了丰富了管理经验和优秀的梯队人才队伍，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。
为了实现轨道体系内两块业务的共同推进，提升物业公司的社会效益和综合效益，促进业主资产的保值增值和物业服务价值的最大化并为主业品牌做好支撑，公司在“以人为本，依规而行”的管理方针、“业主至上，服务第一”的服务理念指导下，摸索并建立了一套较为完善的物业管理体系，并通过了GB/T19001-2016、GB/T24001-2016、GB/T28001-2011三标一体化第三方认证，确保站、场、段及其他类型项目的物业管理有规程、有标准。
目前，公司围绕“客户价值观念革命”这一核心，以“持续满足和超越客户期待”为服务目标，确立了“梯队人员培养模式的形成”、“学习型企业打造”、“制度建设”、“智能化建设”四大核心竞争力，着力塑造能够在同一价值观下创造价值的优秀物业管理团队，力争成为新时代下国企物业管理服务的标杆企业。
